Responsabilidades e Atividades

Estratégia e planejamento

• Elaborar e revisar o plano de marketing de cada cliente do squad, com objetivos, canais, cronograma e métricas

• Conduzir reuniões de imersão e diagnóstico no onboarding de novos clientes

• Definir a direção estratégica dos conteúdos, campanhas e ações de cada conta

• Revisitar e atualizar a estratégia mensalmente com base em resultados

Atendimento e gestão do cliente

• Ser o ponto de contato principal do cliente para assuntos estratégicos

• Conduzir reuniões de alinhamento, apresentação de resultados e planejamento

• Gerenciar expectativas ativamente — antecipar problemas antes que virem reclamações

• Garantir que o cliente compreenda e valorize o que está sendo entregue

Gestão do squad

• Orientar o time de produção na linha estratégica de cada conta

• Acompanhar o Gestor de Projetos no cumprimento de prazos e qualidade das entregas

• Identificar gargalos operacionais dentro do squad e propor soluções

• Conduzir alinhamentos internos semanais com o time do squad

Crescimento de receita

• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em cada conta

• Preparar e apresentar propostas de expansão de escopo quando pertinente

• Atuar ativamente no processo de renovação contratual

Requisitos

Escolaridade: Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação é diferencial.

Experiência: Mínimo de 4 anos em agência de marketing ou consultoria, com vivência comprovada em atendimento estratégico e gestão de contas.

Competências técnicas

• Domínio de planejamento de marketing integrado (conteúdo, mídia, branding, performance)

• Capacidade de leitura e interpretação de métricas e relatórios de resultado

• Experiência com apresentação e comunicação executiva para clientes

• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (ClickUp, Asana ou similares)

Competências comportamentais

• Visão estratégica com capacidade de execução

• Comunicação clara, objetiva e segura

• Proatividade na identificação de problemas e proposição de soluções

• Capacidade de influenciar sem autoridade formal

• Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente